Reklamationspolicy & retur på Grandiflora
Den lagstadgade ångerrätten för distanshandel är 14 dagar. Med hänvisning till § 11:4 i Distanshandelslagen (DAL) gäller detta ej för varor som snabbt kan försämras eller ta skada av att hanteras flera gånger därav är växter, lök och frö undantagna ångerrätten.
Lökar, knölar, fröer och varor med nedsatt pris omfattas ej av ångerrätten.
Du har 14 dagars ångerrätt på presentkort.
Om du vill reklamera ditt köp ber vid dig kontakta oss på info@grandiflora.se. Beskriv ditt ärende utförligt samt ladda upp foto/foton. Vi återkommer till dig så fort vi har möjlighet.
Om du som konsument upptäcker ett fel skall du, enligt lag, reklamera inom skälig tid.
Tiden för reklamation börjar löpa från den dag då du emottog varan via leverans.
Var noga med att ange korrekta kontaktuppgifter. Du som kund står för returfrakten. Justering av beloppet på Klarna fakturan sker inom 10 dagar efter att Grandiflora mottagit varan.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande som t ex Force Majeure, förändringar på produkter som ändrats av leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi tar inget ansvar för odlingsresultat eftersom yttre faktorer utom vår kontroll påverkar detta, som t ex kunds hantering av produkterna, skötsel samt väder.
Fabrikationsfel
Ett fabrikationsfel uppdagas enligt lag inom 6 månader. Det krävs att felet är ursprungligt- alltså redan fanns när du köpte varan för att grandiflora.se skall ansvara för felet.
Fel som visar sig inom 6 månader anses vara ursprungliga fel och detta åtgärdar vi utan kostnad.
grandiflora.se har ingen nöjdhetsgaranti, vilket inte gör det möjligt att reklamera en vara vid missnöje.
Om tvist ej kan lösas mellan Grandiflora AB och kunden kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden på: www.arn.se.
Information om EU-kommissionens medling i tvister hittar du här: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_sv
Fabrikationsfel gäller ej växter, lökar, knölar och fröer.